KUNDECASES
Her er fire eksempler på mit arbejde med teams, ledere og organisationer. Hvert forløb tilpasses kundens situation.
Introduktion af Insights Discovery i et team
Hvordan styrker man synergien mellem forskellige funktioner og roller i et team?
Insights Discovery i hele organisationen gennem 8 år
Hvordan bevarer man en stærk samarbejdskultur, når virksomheden hurtigt vokser fra 25 til 150 medarbejdere?
Et længerevarende teamudviklingsforløb
Hvordan styrker man tillid og fokus på kerneydelsen under en forandringsproces?
Udvikling af ledergruppen og en mere effektiv organisation
Hvordan skaber man større arbejdsglæde og øget fokus på kunderne?
Case - Copenhagen Business School (CBS)
Øget tillid har skabt gladere medarbejdere og styrket fokus på kerneydelsen
Efter at it-afdelingen Systemintegration på CBS fik nye arbejdsområder og udvidet medarbejdergruppen, opstod der henover sommeren 2016 et behov for at støtte teamet gennem forandringsprocessen, for at sikre at afdelingen bidrog maksimalt til de overordnede it-mål på CBS.
Fælles mål og planer, rolleafklaring og en styrket teamkultur
Både leder og medarbejdere ønskede et øget fokus på fælles mål og planer, rolleafklaring og en styrket teamkultur hvor alle lyttede til hinanden og gav og modtog feedback konstruktivt. Efter en dag med konkrete samarbejdsøvelser på fårefolden på Grantoftegaard og flere samtaler med lederen af Systemintegration udarbejdede Lena Munk Consult et forslag til et udviklingsforløb.
Engagerende og forpligtende proces med Drexler/Sibbet Team Performance™ model
Udviklingsforløbet blev planlagt som en engagerende og forpligtende proces over først 6 måneder og siden yderligere 4 måneder. Fokus var på kommunikation, viden om hinandens præferencer, styrker og kompetencer.
Forløbet var bygget op omkring principperne for aktiv læring og Drexler/Sibbet Team Performance™ model. Lena introducerede os til personprofilværktøjet Insights Discovery, som vi har stor glæde af.
Udbytte med nye perspektiver og fælles forståelse
Forløbet bidrog til, at Systemintegration i dag har opnået:
-
Større trivsel og en sjovere hverdag
-
Bedre samarbejde
-
En styrkebaseret og anerkendende tilgang til samarbejde og relationer
-
Nye perspektiver på opgaveløsningen
-
Øget fælles forståelse for og fokus på kerneydelserne
Brian Klang, leder af Systemintegration CBS fastslår:
”Lena Munk har med udgangspunkt i vores hverdag og udfordringer ført os sikkert og professionelt gennem en række engagerende og meget lærerige halve- og hele teamdage. Forløbet har betydet en reel og positiv ændring i vores samarbejde i hverdagen på CBS. Tilliden til hinanden er øget markant, og brugen af person profilværktøjet Insights bidrog til, at vi nu har en større accept og forståelse for hinanden. Får jeg igen behov for ekstern hjælp, vil jeg ikke tøve et øjeblik med at fortsætte samarbejdet med Lena Munk.”
Brian Klang, Chef for Systemintegration CBS:
Fokus var på kommunikation, viden om hinandens præferencer, styrker og kompetencer. Lena introducerede os til personprofilværktøjet Insights Discovery, som vi har stor glæde af .
Case - Københavns Kommune
Større arbejdsglæde og øget fokus
på kunderne
Skoler og institutioner kan i Københavns Kommune frit vælge en alternativ løsning til det centrale Gårdmandskorps, når de skal have løst en række vedligeholdelsesopgaver. Det betyder, at ledelsesgruppen i Gårdmandskorpset har fokus på at være konkurrencedygtige og levere den bedste service.
Seks måneders udviklingsforløb på tre organisatoriske niveauer
I foråret 2016 valgte Marianne Saaby Andersen, leder af Gårdmandskorpset Lena Munk Consult til at styrke teamsamarbejdet for at sikre den løbende udvikling af effektivitet og service.
Lena Munk Consult gennemførte en række samtaler med medarbejdere fra Gårdmandskorpset på tre forskellige niveauer i organisationen:
Leder, teamledere og gårdmænd. Resultatet af samtalerne var et udviklingsforløb over 6 måneder, der bestod af følgende dele:
-
Visionen: Udarbejdelse af en fælles målsætning for teamsamarbejde og kundefokus
-
Rammer: Skabe tryghed i forhold til rammerne for teamsamarbejde (mødestruktur og indhold, beslutningsprocesser, selvledelse vs. daglig ledelse, teamkultur)
-
Roller: Skabe tydelighed i forhold til roller (klar opgave- og rollefordeling, brug af kompetencer)
-
Kommunikation: Øget bevidsthed omkring anerkendende kommunikation og konflikthåndtering.
Et forløb med afsæt i hverdagen
Udviklingsforløbet involverede tre organisationslag og udgangspunktet for alle aktiviteter, var deltagernes hverdag, så læringen var nem at overføre til ændret adfærd i hverdagen. I forløbet indgik også supervision af ledelsesgruppen og individuel teamledercoaching.
Resultat: Stærkere ledelse og bedre samarbejde
Marianne Saaby Andersen, leder af Gårdmandskorpset evaluerede resultatet af forløbet: ”Vi har nu en stærkere og mere fokuseret ledelsesgruppe og et bedre samarbejde blandt gårdmændene til glæde for vores kunder. Jeg kan varmt anbefale Lena Munk og Nina Aizen-Kongshaug, der mestrer balancen mellem at udfordre os og styrke tilliden i teamet. Deres evne til at arbejde med medarbejdere på alle tre organisationslag, ser jeg som en særlig styrke.”
Marianne Saaby Andersen, leder København Kommune:
Vi har nu en stærkere og mere fokuseret ledelsesgruppe og et bedre samarbejde blandt gårdmændene til glæde for vores kunder.
Henrik Lund, SVP Nykredit:
Vi er blevet mere bevidste om, hvordan vi konstruktivt bruger vores forskelligheder. At vi er forskellige som personer, og at vi har forskellige kompetencer. Allervigtigst har vi fået fokus på alt det, som vi har tilfælles, og det har styrket sammenholdet i afdelingen. Vi arbejder bedre sammen, har fået større tillid til hinanden, og vi synes, at det er spændende at arbejde med at blive endnu bedre som hold.
Case - Nykredit
Insights Discovery® har styrket opgaveløsningen på tværs af teams
Strategi & Ledelsessupport er en stabsfunktion i Nykredit. Efter en periode med udvidelse af ansvarsområder og flere nyansættelser, var der et ønske om at styrke synergien mellem de forskellige funktioner og roller i staben. Vicedirektør Henrik Lund valgte at introducere personprofilværktøjet Insights Discovery®.
Lena Munk Consult har i løbet af de sidste par år flere gange faciliteret workshops til udvikling af afdelingen, og det var derfor et naturligt valg, at fortsætte samarbejdet, da der blev behov for at gennemføre personprofiler. Vi planlagde et forløb med tre workshops, og derudover fik hver medarbejder en coachende tilbagemelding på sin individuelle Insights profil.
Medarbejderne og Henrik Lund har i samarbejde evalueret deres brug af Insights Discovery, og deler deres erfaringer i denne case.
Et fælles sprog og en bedre forståelse af hinanden og vores forskelligheder
Insights Discovery har givet os indsigt i, hvad vi hver især står for, og dermed har vi også fået en større åbenhed om og respekt for hinandens reaktioner og adfærd. Vi kan genkende mange ting hos os selv og hos hinanden – både som profilerne beskriver os på en ”god dag” og en ”dårlig dag”. Det har gjort det nemmere at tale om vores forskellige styrker og svagheder.
Med øget selvindsigt forstår vi hinanden bedre
Insights har givet den enkelte indsigt på det personlige plan, hvor der er blevet sat ord på ting, som vi måske godt vidste i forvejen – men som vi nu er mere bevidst om og kan bruge positivt i vores hverdag.
Både de individuelle rapporter, kendskabet til hinandens farvepræferencer og det fælles teamhjul, har givet os nogle hints i forhold til at vise respekt, anerkendelse og forståelse for hinanden.
Det er tilfredsstillende at vide, hvorfor man i nogle situationer har følt sig ”anderledes”. For nogen har det givet en øget selvrespekt i form af, at ”ja, sådan er jeg, og det er ok”, og et redskab til at kommunikere bedre. En ro frem for frustration.
En individuel rapport ”udefra” har styrket modet til at forsøge at ændre nogle ting. Det føles legitimt at ændre på nogle mønstre, hvis de er nævnt i ens individuelle rapport. Insights-værktøjet hjælper os til at finde den rette indgangsvinkel til udvikling.
Allervigtigst er vi blevet bevidste om alt det, vi har tilfælles
Det har været af stor værdi at få sat en ramme om vores forskelligheder og samtidigt få et sprog til at italesætte disse. Det er blevet legitimt at tale om vores styrker og svagheder, og om hvordan vi alle er forskellige og bidrager med noget forskelligt.
Vi synes, vi har fundet en rigtig god balance, hvor vi anerkender og respekterer hinandens præferencer, og ikke bruger vores præferencer som undskyldninger.
Med hjælp fra Insights er vi blevet meget bedre til at udveksle erfaringer og sparre på tværs af præferencer fremfor straks at ”løbe med bolden” alene eller med kolleger der ”ligner en selv”. Vi er blevet mere bevidste om egne og kollegers farveenergier, men allervigtigst er vi også blevet bevidste om alt det, som vi har tilfælles, og det har styrket sammenholdet i afdelingen.
Insights som et fælles sprog og referenceramme gør det svære nemmere
Det er blevet lettere at kommunikere, når vi nu også kan sende et budskab afsted med et glimt i øjet og et smil på læben – sammen med en henvisning til en farve.
Vi har integreret Insights som et fast element i vores månedlige afdelingsmøder, og farvepræferencerne bliver ofte italesat i forbindelse med konkrete opgaver, der kræver brug af bestemte farveenergier. Det kan også være i forhold til en konkret handling, hvor vi drøfter, hvilke farveenergier vi netop har brugt – eller burde have brugt i en given situation.
Ligeledes bruger vi Insights som reference i mødet med vores kolleger udenfor afdelingen. F.eks. til at vurdere, hvordan vi bedst imødekommer og kommunikerer med vores interessenter i organisationen.
Som at få kørekort – vi lærer det først, når vi begynder at bruge det
Det er ikke kommet af sig selv. Vi har efter forløbet med Lena Munk Consult løbende gennemført øvelser og trænet i brugen af Insights. Her har Lena bidraget med inspiration og ideer, og efterhånden finder vi også selv på en masse gode måder at holde Insights i live på.
Når vi får nye kollegaer gennemfører de også Insights Discovery evaluatoren og får en individuel rapport. Vi sikrer, at få vores nye kollegaer med ombord i Insights farverige verden for løbende at styrke afdelingens sammenhold og dynamik.
Tak til Henrik Lund og medarbejdere for at dele deres erfaringer.
Lena Munk 9. december 2019
Ikke to forløb er ens. Har du en udfordring, du gerne vil vende med mig? Ring eller skriv, så taler vi om, hvordan jeg kan hjælpe.
Telefon til Lena 60 82 08 62
Case Pingala
8 år med Insights Discovery® som en del af virksomhedskulturen
Hvordan fastholder man en stærk samarbejdskultur, når virksomheden vokser fra 25 til omkring 150 medarbejdere og samtidig har en flad organisationsstruktur uden mellemledere?
Hos IT-konsulentvirksomheden Pingala er Insights Discovery® blevet et fast værktøj til at styrke selvindsigt, forståelsen for hinandens forskelligheder og samarbejdet i hverdagen.
Siden 2019 har jeg samarbejdet med Pingala om at omsætte personprofiler til praktisk værdi for både den enkelte medarbejder, projektteams og organisationen som helhed.
En særlig virksomhedskultur stiller særlige krav til samarbejdet
Pingala har en flad organisation uden traditionelle mellemledere, hvor frihed, ansvar, medbestemmelse og stærke relationer er bærende principper. Det stiller store krav til medarbejdernes evne til at samarbejde, kommunikere og forstå hinandens forskellige perspektiver.
Her er Insights Discovery® et af de værktøjer, Pingala har valgt at arbejde systematisk med.
Kent Højlund, CEO, Pingala: ”Vi kommer til Pingala med forskellige personligheder og fra forskellige organisationer. Insights giver os et fælles sprog og en måde at forstå hinanden på. Det er et konkret værktøj, som hjælper os, når vi ikke umiddelbart forstår hinanden.”
Insights Discovery® som en fast del af onboarding
I otte år har Pingala prioriteret, at alle nye medarbejdere i Norden inden for de første 14 dage får en personlig Insights Discovery®-profil.
Alle gennemfører en interaktiv e-learning på cirka 30 minutter og forbereder sig ved at undersøge, hvilke beskrivelser i profilen de kan genkende, og hvilke der passer mindre godt.
Herefter får hver medarbejder en individuel 1:1-samtale med mig i et fortroligt og trygt rum. Her undersøger og nuancerer vi profilen med egne erfaringer og reflekterer over styrker, præferencer, mulige blinde vinkler og adfærd.
Formålet er at skabe selvindsigt og give medarbejderen mulighed for at opdage nye handlemuligheder i hverdagen og samarbejdet med andre.
Kent Højlund, CEO, Pingala: ”Jeg oplever, at introduktionen af Insights, som en del af onboardingen bidrager til, at vores nye kolleger føler sig set og hørt fra starten. Den individuelle samtale med Lena Munk giver dem også inspiration til at se på deres egne vaner og reaktioner, og hvordan de kan udvikle sig i samarbejdet med andre.”
Fra personprofiler til bedre samarbejde
En personprofil skaber ikke i sig selv bedre samarbejde. Det kræver, at den enkelte bruger indsigterne i det daglige.
Derfor har jeg gennem årene faciliteret flere Insights Discovery®-workshops hos Pingala, hvor medarbejderne træner brugen af værktøjet. På en workshop har vi f.eks. arbejdet med konkrete dilemmaer fra hverdagen – både i det interne samarbejde og i relationen til kunder.
Projektteams har desuden en stående invitation til at inddrage mig i en kortere Insights Discovery®-workshop, når et nyt samarbejde skal etableres. Her kan de bruge deres profiler til at få øje på teamets samlede styrker, forskellige præferencer og mulige udfordringer i samarbejdet.
Fra Danmark til Norge – fælles kultur på tværs af lande
I november 2026 fortsætter samarbejdet med en Insights Discovery®-workshop på Pingala Norges kultursamling.
Her er formålet at styrke relationerne, den gensidige forståelse og fællesskabet i en relativt ny organisation.
Med udgangspunkt i deres personlige Meg i Pingala-præsentationer arbejder medarbejderne blandt andet med deres styrker, motivation, bidrag til fællesskabet og behov i samarbejdet med andre.
Udbyttet – et fælles sprog i hverdagen
Ved at kombinere personprofiler, individuelle samtaler og fælles workshops arbejder Pingala systematisk med at:
-
Styrke selvindsigten: Skabe forståelse for egne styrker, præferencer og udviklingsmuligheder.
-
Skabe forståelse for forskelligheder: Gøre det lettere at tale åbent om forskellige måder at kommunikere, træffe beslutninger og løse opgaver på.
-
Understøtte selvledelse og fælles ansvar: Give medarbejderne et værktøj til at navigere i forskellige behov og perspektiver i en flad organisation.
-
Styrke samarbejde og fællesskab: Skabe et fælles sprog for feedback, anerkendelse og konstruktiv håndtering af uenigheder.
Et samarbejde bygget på kendskab og kontinuitet
Efter otte års samarbejde kender jeg Pingalas organisation, kultur og værdier rigtig godt. Jeg har fulgt virksomhedens udvikling fra cirka 25 til 150 medarbejdere og har gennem årene haft individuelle samtaler med alle de nordiske kolleger.
Det giver mig et særligt godt udgangspunkt for at tilpasse workshops og sparring til Pingalas hverdag og de udfordringer, der følger med en organisation i vækst.
Når et værktøj bliver en del af kulturen
Det særlige ved Pingala er ikke, at de har valgt Insights Discovery®. Det er, at de gennem otte år har fastholdt en systematisk indsats og løbende skabt muligheder for at bruge værktøjet i praksis og sikre varig værdi.
Kent Højlund, CEO, Pingala:
”Jeg oplever, at introduktionen af Insights, som en del af onboardingen bidrager til, at vores nye kolleger føler sig set og hørt fra starten. Den individuelle samtale med Lena Munk giver dem også inspiration til at se på deres egne vaner og reaktioner, og hvordan de kan udvikle sig i samarbejdet med andre.”
Ikke to forløb er ens
Har du en udfordring, du gerne vil vende med mig? Ring eller skriv, så taler vi om, hvordan jeg kan hjælpe.
De fire cases er eksempler på, hvad jeg hjælper mine kunder med. Jeg er ekspert i organisationsudvikling, teamudvikling, udvikling af ledere og ledergrupper samt måling og styrkelse af psykologisk tryghed i teams. Jeg arbejder med personprofiler som Insights Discovery®, JTI og PeopleTools, faciliterer blandt andet strategiprocesser og tilbyder teambuilding med Får728®.
Hver workshop og hvert forløb tilpasses jeres situation.
Telefon til Lena 60 82 08 62